|
La
nuova edizione della Carta dei Servizi
dell’Istituto per lo Studio e la Cura del Diabete s.r.l.
( I.S.C.D.)
prosegue il dialogo con i cittadini avviato gia’ da tempo e rappresenta
una tappa concreta del percorso informativo e di comunicazione
dell’offerta assistenziale della Nostra Azienda; In Sanità, dove le
prestazioni sono rivolte ad utenti in particolare stato di disagio
fisico e psichico, la Carta dei servizi assume un rilievo peculiare
all'interno di un percorso che garantisca la qualità. La Carta, frutto
della profonda ed incessante riorganizzazione che l’Azienda sta vivendo,
è stata elaborata tenendo conto della “Dichiarazione sulla promozione
dei diritti dei pazienti in Europa”, della “Carta Europea dei diritti
del malato” . Il processo di costruzione della stessa e’ avvenuto con
la partecipazione attiva di tutti gli attori coinvolti, in particolare
dei cittadini. In assenza di queste prerogative la Carta può
trasformarsi, nella migliore delle ipotesi, in uno strumento calato
dall'alto e come tale non riconosciuto dagli utenti in senso lato, e
nella peggiore in una mera Guida ai servizi.
All’edizione cartacea viene inoltre affiancata l’edizione informatica
consultabile sul sito aziendale
www.diabetologia.it.
La Carta ha
lo scopo di illustrare brevemente la nostra struttura per aiutare i
cittadini a conoscerci e rendere più comprensibili ed accessibili i
nostri servizi, più garantiti i diritti, più chiari i doveri e i
comportamenti da tenere.
La Carta dei
Servizi è rivolta ai cittadini per favorire la piena affermazione del
diritto alla salute attraverso:
-
l’informazione
- gli
strumenti di partecipazione
- le
indagini di gradimento
- le
garanzie di qualità dei servizi, nell’ambito delle prestazioni sanitarie
offerte
|
